1. Wie verantwoordelijk is voor je gegevens
Testinstallateur is een initiatief van Pink Pepper, De Burburestraat 11, 2000 Antwerpen, met ondernemingsnummer 0788.834.781 en btw-nummer BE 0788.834.781. Pink Pepper is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die zij gebruikt voor de dienstverlening van Testinstallateur.
Voor vragen over je privacy of om je rechten uit te oefenen, kun je ons bereiken via info@testinstallateur.be, +32 497 32 74 64 of bovenstaand postadres.
2. Voor wie dit privacybeleid geldt
Dit privacybeleid beschrijft hoe we omgaan met persoonsgegevens van bezoekers, mensen die informatie of advies aanvragen, gebruikers van onze calculators en contactpersonen bij professionals die met ons willen samenwerken. Het geldt voor de websites, formulieren en toepassingen van Testinstallateur die naar dit beleid verwijzen.
Een installateur of andere professional die je aanvraag ontvangt, is zelf verantwoordelijk voor het verdere gebruik van je gegevens binnen zijn eigen dienstverlening. Daarvoor geldt ook zijn eigen privacyverklaring.
3. Welke gegevens we verzamelen
- Contactgegevens: je voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, gemeente of stad en postcode.
- Projectgegevens: de gewenste dienst, je toelichting en de informatie die je zelf over je woning, installatie, behoeften of project verstrekt. Bij een calculator hangt dit af van de gevraagde invoer, bijvoorbeeld kenmerken van je woning of energieverbruik.
- Contact en opvolging: je vragen, onze correspondentie en informatie over de behandeling van je aanvraag, feedback of een klacht.
- Professionele gegevens: bij een partneraanvraag ook bedrijfsnaam, sector en de verstrekte informatie over certificaten en het salesteam.
- Technische gegevens bij een inzending: IP-adres, browserinformatie, herkomstpagina, formulier- en paginagegevens, tijdstip en een uniek inzendingsnummer.
We ontvangen deze gegevens in de eerste plaats van jou. Een geselecteerde professional kan ons informatie bezorgen over de voortgang van je aanvraag. Verstrek alleen gegevens van iemand anders als je daarvoor bevoegd bent. Neem geen gevoelige informatie, zoals medische gegevens of identiteitsdocumenten, op in een vrij tekstveld.
4. Waarvoor we je gegevens gebruiken
- Je aanvraag behandelen en je in contact brengen met professionals: we gebruiken de nodige contact- en projectgegevens om de door jou gevraagde bemiddelingsdienst uit te voeren, je aanvraag te verduidelijken en geschikte professionals te zoeken. De rechtsgrond is de uitvoering van deze dienst of het nemen van stappen op jouw verzoek vóór die dienstverlening (artikel 6.1.b AVG).
- Gevraagde informatie bezorgen: wanneer je een gids of informatie aanvraagt, gebruiken we je gegevens om op dat verzoek in te gaan. De rechtsgrond is de uitvoering van de gevraagde dienst (artikel 6.1.b AVG).
- Vragen, partneraanvragen en klachten opvolgen: dit gebeurt op basis van ons gerechtvaardigd belang om bereikbaar te zijn, samenwerkingen te beoordelen en onze dienstverlening zorgvuldig op te volgen (artikel 6.1.f AVG).
- De website beveiligen en misbruik onderzoeken: daarvoor gebruiken we noodzakelijke technische gegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang bij een veilige, betrouwbare dienstverlening (artikel 6.1.f AVG).
- Wettelijke verplichtingen naleven: als een concrete wettelijke verplichting dat vereist, verwerken we de daarvoor noodzakelijke gegevens (artikel 6.1.c AVG).
Bij een verwerking op basis van gerechtvaardigd belang wegen we ons belang af tegen jouw rechten en verwachtingen. Je kunt tegen die verwerking bezwaar maken.
Verplichte velden zijn nodig om het betrokken formulier te behandelen. Als je die niet invult, kunnen we de aanvraag niet via dat formulier verwerken. Er bestaat geen algemene wettelijke verplichting om een aanvraag bij ons in te dienen. Extra toelichting geef je vrijwillig.
5. Met wie we je gegevens delen
Voor een aanvraag om advies of offertes bezorgen we de noodzakelijke contact- en projectgegevens aan geselecteerde professionals die passen bij de betrokken dienst en regio. Zij kunnen je contacteren om de aanvraag te bespreken en eventueel een offerte uit te werken. Dit delen maakt deel uit van de bemiddeling die je aanvraagt.
Ook dienstverleners voor websitehosting, technisch onderhoud, communicatie en het verwerken en opvolgen van aanvragen kunnen gegevens verwerken voor hun opdracht. De website wordt gehost bij Netlify. Dienstverleners die uitsluitend in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, moeten handelen volgens onze instructies en de toepasselijke afspraken over gegevensbescherming.
We kunnen noodzakelijke gegevens delen met bevoegde overheden wanneer dat wettelijk verplicht is, of met professionele adviseurs wanneer dat nodig is voor het behandelen of verdedigen van een rechtsvordering.
6. Hoe lang we gegevens bewaren
De bewaartermijn hangt af van het doel waarvoor we de gegevens nodig hebben. Daarbij spelen de status van je aanvraag, de noodzakelijke opvolging, een eventuele klacht en toepasselijke wettelijke verplichtingen of verjaringstermijnen een rol.
Nog te bevestigen voor publicatie: de concrete bewaartermijnen voor aanvragen, contacthistoriek, partneraanvragen en technische logs, en hoe verwijdering in de gebruikte systemen wordt uitgevoerd.
7. Contact over je aanvraag en marketing
Na je aanvraag sturen we je per e-mail met welke bedrijven je bent gematcht. We kunnen de opgegeven contactkanalen ook gebruiken om je project te bespreken, ontbrekende informatie op te vragen of naar de voortgang te informeren. Deze berichten moeten verband houden met de dienst die je hebt aangevraagd.
Het indienen van een aanvraag betekent niet automatisch dat je instemt met nieuwsbrieven of aanbiedingen voor andere diensten. Op dit moment hebben we geen vast nieuwsbriefprogramma. Als we dit later aanbieden, leggen we bij de inschrijving uit welke berichten je ontvangt en vragen we afzonderlijk toestemming waar dat vereist is.
Je kunt toestemming voor marketing op elk moment intrekken via de afmeldmogelijkheid in het bericht of via info@testinstallateur.be. Intrekken heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van het eerdere gebruik. Tegen verwerking voor direct marketing kun je altijd bezwaar maken. Wil je geen verdere opvolging van je aanvraag, laat het ons dan weten.
8. Cookies en gebruik van de website
Cookies en vergelijkbare technieken kunnen informatie op je toestel opslaan of uitlezen. Technieken die strikt nodig zijn voor een door jou gevraagde functie kunnen zonder voorafgaande toestemming worden gebruikt. Voor andere technieken moet vooraf een geldige keuze worden aangeboden waar de wet dat vereist.
Nog te bevestigen voor publicatie: het actuele gebruik van cookies, Google Analytics, Meta Pixel en eventuele andere meet- of advertentietools, inclusief hun doeleinden, bewaartermijnen en de beschikbare cookie-instellingen.
9. Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte
Bij de inzet van externe dienstverleners moet ook worden beoordeeld in welke landen persoonsgegevens worden verwerkt of toegankelijk zijn. Voor doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte is een geldige grondslag voor internationale doorgifte nodig, bijvoorbeeld een toepasselijk adequaatheidsbesluit of passende waarborgen zoals standaardcontractbepalingen, met aanvullende maatregelen waar nodig.
Nog te bevestigen voor publicatie: de gebruikte systemen voor aanvraagbeheer en communicatie, de verwerkingslanden en de daadwerkelijk toepasselijke doorgiftewaarborgen. Je kunt ons vragen om informatie over die waarborgen en een kopie daarvan.
10. Hoe we gegevens beschermen
We moeten passende technische en organisatorische maatregelen nemen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang en onrechtmatig gebruik. De website gebruikt HTTPS om gegevens tijdens het transport te versleutelen. Welke aanvullende maatregelen nodig zijn, hangt onder meer af van de gegevens, systemen en risico’s.
Vermoed je misbruik of een probleem met de beveiliging van je gegevens? Meld dit via info@testinstallateur.be.
11. Welke rechten je hebt
Afhankelijk van de verwerking en de wettelijke voorwaarden kun je:
- inzage vragen in je persoonsgegevens en een kopie ontvangen;
- onjuiste gegevens laten verbeteren en onvolledige gegevens aanvullen;
- vragen om gegevens te wissen of het gebruik ervan te beperken;
- bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang en tegen direct marketing;
- gegevens die je zelf hebt verstrekt in een gangbaar digitaal formaat ontvangen of laten overdragen, wanneer de verwerking geautomatiseerd is en op toestemming of een overeenkomst berust;
- je toestemming intrekken wanneer de verwerking daarop berust.
Mail je verzoek naar info@testinstallateur.be. Vermeld welke gegevens of aanvraag het betreft en welk recht je wilt uitoefenen. Bij redelijke twijfel over je identiteit kunnen we noodzakelijke aanvullende informatie vragen.
We beantwoorden je verzoek in beginsel binnen één maand na ontvangst. Bij complexe of talrijke verzoeken kan die termijn met maximaal twee maanden worden verlengd; we laten je dat binnen de eerste maand weten, met de reden. Een recht is niet altijd onvoorwaardelijk: gegevens kunnen bijvoorbeeld nodig blijven om aan een wettelijke verplichting te voldoen. We leggen uit waarom als we een verzoek niet volledig kunnen uitvoeren.
12. Calculators en geautomatiseerde verwerking
Een calculator verwerkt de informatie die je invoert om een indicatieve berekening te tonen. De uitkomst is geen bindende beslissing over je aanvraag, financiering of geschiktheid voor een subsidie. Meer uitleg over de betekenis van die resultaten vind je in onze gebruiksvoorwaarden voor calculators.
Nog te bevestigen voor publicatie: of bij de opvolging of selectie van aanvragen aanvullende profilering of uitsluitend geautomatiseerde beslissingen worden gebruikt.
13. Een privacyvraag of klacht melden
Je kunt ons steeds contacteren over de verwerking van je gegevens. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit, bijvoorbeeld in het land waar je gewoonlijk verblijft, werkt of waar de vermoedelijke inbreuk plaatsvond.
In België kun je terecht bij de Gegevensbeschermingsautoriteit. Op haar website vind je de actuele procedure en mogelijkheden voor informatie, bemiddeling en klachten.
14. Wijzigingen aan dit privacybeleid
We passen dit privacybeleid aan wanneer onze verwerking van persoonsgegevens of de toepasselijke regels veranderen. De datum bovenaan vermeldt de versie. Bij belangrijke wijzigingen informeren we je op een passende manier. Voor een nieuw gebruik waarvoor toestemming nodig is, vragen we die vooraf.
