1. Wie we zijn en hoe je ons bereikt
Deze gebruiksvoorwaarden worden aangeboden door Pink Pepper, met maatschappelijke zetel te De Burburestraat 11, 2000 Antwerpen, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 0788.834.781 en met btw-nummer BE 0788.834.781 (hierna “Testinstallateur”, “wij” of “ons”).
Je kunt ons bereiken via:
- e-mail: info@testinstallateur.be;
- telefoon: 0497 32 74 64;
- post: De Burburestraat 11, 2000 Antwerpen.
2. Begrippen in deze voorwaarden
In deze gebruiksvoorwaarden wordt verstaan onder:
- Platform: de websites, formulieren, calculators en andere digitale toepassingen die Testinstallateur beheert en waarop een gebruiker een aanvraag kan indienen;
- Gebruiker: iedere natuurlijke persoon die het Platform bezoekt of via het Platform een aanvraag indient, hoofdzakelijk voor doeleinden buiten zijn of haar handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
- Aanvraag: de gegevens en informatie die een Gebruiker verstrekt met het oog op het ontvangen van informatie, advies, contact of één of meer offertes voor werken, producten of diensten;
- Professional: een zelfstandige aannemer, installateur, leverancier of andere professionele dienstverlener aan wie Testinstallateur een Aanvraag kan bezorgen;
- Diensten: het ter beschikking stellen van het Platform, het ontvangen en eventueel controleren of verduidelijken van Aanvragen, en het koppelen van Gebruikers aan geselecteerde Professionals;
- Content: alle teksten, afbeeldingen, ontwerpen, merken, logo’s, databanken, software en andere inhoud die via het Platform beschikbaar wordt gesteld.
3. Onze rol bij jouw project
Via het Platform kan een Gebruiker informatie verstrekken over voorgenomen werken, producten of diensten en verzoeken om door geselecteerde Professionals te worden gecontacteerd.
Testinstallateur mag contact opnemen met de Gebruiker om de Aanvraag te controleren, te verduidelijken, aan te vullen of te bevestigen. Vervolgens kan Testinstallateur de Aanvraag en de noodzakelijke contactgegevens bezorgen aan geselecteerde Professionals die actief zijn in de relevante productcategorie en regio.
Testinstallateur treedt uitsluitend op als tussenpersoon en brengt Gebruikers en Professionals met elkaar in contact. Testinstallateur is geen aannemer, installateur, verkoper of opdrachtgever van de werken en wordt geen partij bij een overeenkomst die eventueel tussen de Gebruiker en een Professional wordt gesloten.
Testinstallateur garandeert niet dat:
- voor iedere Aanvraag een geschikte Professional beschikbaar is;
- een bepaald aantal Professionals contact zal opnemen of een offerte zal uitbrengen;
- een Professional de Aanvraag zal aanvaarden;
- een offerte aan de verwachtingen of het budget van de Gebruiker zal beantwoorden; of
- de Gebruiker en een Professional daadwerkelijk een overeenkomst zullen sluiten.
4. Wanneer deze voorwaarden gelden
Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op ieder bezoek aan en gebruik van het Platform en op iedere Aanvraag die via het Platform wordt ingediend.
Voordat je een Aanvraag indient, krijg je de mogelijkheid om deze gebruiksvoorwaarden te raadplegen en op te slaan. Door de Aanvraag in te dienen, bevestig je dat je de gebruiksvoorwaarden hebt gelezen en aanvaard.
Op de verwerking van persoonsgegevens zijn afzonderlijk ons Privacybeleid en Cookiebeleid van toepassing. Indien voor een specifieke dienst bijzondere voorwaarden gelden, worden die vóór het indienen van de betrokken Aanvraag meegedeeld. Bij tegenstrijdigheid hebben die bijzondere voorwaarden voorrang voor die specifieke dienst.
5. Gratis advies en onze vergoeding
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, is het indienen van een Aanvraag voor de Gebruiker kosteloos en houdt dit geen verplichting in om een offerte te aanvaarden of een overeenkomst met een Professional te sluiten.
Je betaalt Testinstallateur niet voor het advies en de koppeling aan Professionals. Testinstallateur ontvangt een vergoeding van deelnemende Professionals. De kosten van eventuele werken, producten of diensten spreek je rechtstreeks met de gekozen Professional af.
6. Je aanvraag en de opvolging
De Gebruiker verbindt zich ertoe uitsluitend juiste, actuele en volledige informatie te verstrekken. De Gebruiker mag alleen een Aanvraag indienen voor zichzelf of voor een andere persoon wanneer hij of zij daarvoor geldige toestemming heeft.
Door een Aanvraag in te dienen, verzoekt de Gebruiker Testinstallateur om de Aanvraag te verwerken en, overeenkomstig het Privacybeleid en de keuzes die tijdens het aanvraagproces worden getoond, door te geven aan geselecteerde Professionals. De Gebruiker aanvaardt dat Testinstallateur en de geselecteerde Professionals hem of haar in verband met de Aanvraag mogen contacteren via de opgegeven contactkanalen.
We kunnen je per e-mail laten weten met welke bedrijven je Aanvraag is gematcht. Ook verdere berichten over de behandeling van je Aanvraag vallen onder deze opvolging. Hoe we daarbij je contactgegevens gebruiken, lees je in ons Privacybeleid.
7. Selectie en controle van professionals
Professionals oefenen hun activiteiten zelfstandig en onder hun eigen verantwoordelijkheid uit. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor onder meer hun wettelijke inschrijvingen, vergunningen, beroepsbekwaamheid, verzekeringen, prijsstelling, offertes, planning, uitvoering, garanties en klantenservice.
Testinstallateur brengt de Gebruiker in beginsel in contact met geselecteerde Professionals die passen bij de meegedeelde behoeften en kenmerken van het project. Bij de selectie kan Testinstallateur onder meer rekening houden met de aard en ligging van het project, de gevraagde werken, de regio waarin de Professional actief is, diens specialisatie, capaciteit en beschikbaarheid, en de resultaten van de door Testinstallateur uitgevoerde kwaliteits- en solvabiliteitscheck.
Voorafgaand aan of tijdens de samenwerking beoordeelt Testinstallateur de kwaliteit en financiële gezondheid van Professionals aan de hand van de door hen verstrekte informatie en documenten, ervaringen en feedback uit eerdere projecten en redelijkerwijs beschikbare openbare informatie. Testinstallateur kan deze beoordeling herhalen en kan beslissen een Professional niet langer voor nieuwe Aanvragen te selecteren wanneer deze niet langer aan de door Testinstallateur gehanteerde voorwaarden voldoet.
Deze kwaliteits- en solvabiliteitscheck is een zorgvuldigheidscontrole op basis van de informatie die op het moment van de beoordeling beschikbaar is. Zij is geen audit, certificering of garantie dat een Professional financieel gezond zal blijven of iedere opdracht correct, tijdig en zonder gebreken zal uitvoeren.
Testinstallateur kan de voortgang van een Aanvraag opvolgen, feedback verzamelen en, indien zich een klacht voordoet, proberen de communicatie tussen de Gebruiker en de Professional te faciliteren. Tenzij Testinstallateur dit voor een bepaald project uitdrukkelijk bevestigt, houdt deze opvolging geen technische keuring, werfcontrole, oplevering of juridische vertegenwoordiging van de Gebruiker in.
8. Jouw keuze en controle van offertes
De Gebruiker blijft zelf verantwoordelijk voor het vergelijken van offertes en het controleren van de identiteit, ervaring, referenties, vergunningen, verzekeringen en voorwaarden van een Professional voordat hij of zij een overeenkomst sluit.
De Gebruiker beoordeelt zelf of een offerte volledig en passend is. Het is aanbevolen minstens de identiteit van de Professional, de prijs en btw, de omvang van de werken, gebruikte materialen, uitvoerings- en betalingstermijnen, garanties, verzekeringen en toepasselijke voorwaarden te controleren.
9. Afspraken en betalingen aan professionals
Alle communicatie, afspraken, plaatsbezoeken, offertes en overeenkomsten betreffende de gevraagde werken, producten of diensten komen rechtstreeks tot stand tussen de Gebruiker en de betrokken Professional.
De Professional bepaalt zelfstandig zijn prijzen, voorwaarden, planning en uitvoeringswijze. Testinstallateur is niet bevoegd om namens een Professional verbintenissen aan te gaan, offertes te wijzigen of garanties te verlenen.
Eventuele voorschotten en andere betalingen voor de uitvoering van de werken worden uitsluitend rechtstreeks tussen de Gebruiker en de Professional geregeld. Testinstallateur ontvangt, verwerkt of beheert geen betalingen namens de Gebruiker of de Professional en treedt niet op als betalingsdienstaanbieder of betalingsbemiddelaar. De Gebruiker blijft zelf verantwoordelijk voor het beoordelen en naleven van de betalingsvoorwaarden die met de Professional worden overeengekomen.
De wettelijke consumentenrechten, waaronder een eventueel herroepingsrecht, moeten worden beoordeeld in het kader van de overeenkomst tussen de Gebruiker en de Professional. Deze gebruiksvoorwaarden beperken die wettelijke rechten niet.
10. Informatie en resultaten van calculators
Informatie, prijsindicaties, besparingsramingen, subsidieschattingen, vergelijkingen of resultaten van calculators op het Platform zijn algemeen en indicatief. Zij vormen geen offerte, technisch advies, financieel advies of garantie over de uiteindelijke prijs, besparing, subsidie, uitvoerbaarheid of geschiktheid van bepaalde werken.
De werkelijke situatie kan onder meer afhangen van een plaatsbezoek, technische kenmerken van het gebouw, energieverbruik, materiaalkeuze, marktprijzen, regelgeving en de beoordeling van de Professional. De Gebruiker moet relevante informatie laten bevestigen voordat hij of zij op basis daarvan een beslissing neemt.
Testinstallateur spant zich redelijkerwijs in om informatie actueel en correct te houden, maar kan niet garanderen dat alle informatie op ieder moment volledig, foutloos of actueel is.
11. Zorgvuldig gebruik van het platform
Het is verboden om:
- fictieve, misleidende of onrechtmatige Aanvragen in te dienen;
- de identiteit of contactgegevens van een andere persoon zonder toestemming te gebruiken;
- het Platform te gebruiken voor spam, prospectie naar Professionals of andere commerciële doeleinden die niet door Testinstallateur zijn toegestaan;
- de werking of beveiliging van het Platform te verstoren of te omzeilen;
- malware, geautomatiseerde scrapingtools of andere schadelijke technologie te gebruiken; of
- via het Platform inbreuk te maken op de rechten van Testinstallateur of van derden.
Testinstallateur mag een Aanvraag weigeren, niet doorsturen of verwijderen wanneer redelijkerwijs blijkt dat deze onvolledig, foutief, frauduleus, onrechtmatig of strijdig met deze gebruiksvoorwaarden is.
12. Je persoonsgegevens en onze communicatie
Testinstallateur verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig het toepasselijke Privacybeleid, dat toelicht welke gegevens worden verzameld, voor welke doeleinden en rechtsgronden zij worden gebruikt, met welke categorieën ontvangers zij worden gedeeld, hoe lang zij worden bewaard en welke rechten de betrokkene heeft.
Het indienen van een Aanvraag houdt niet automatisch toestemming in voor ongerelateerde commerciële communicatie. Eventuele keuzes over marketingcommunicatie worden afzonderlijk en duidelijk aangeboden.
13. Rechten op teksten, beelden en software
Het Platform en de Content zijn beschermd door intellectuele-eigendomsrechten van Testinstallateur, haar licentiegevers of andere rechthebbenden.
Testinstallateur verleent de Gebruiker een persoonlijke, beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en niet-sublicentieerbare toestemming om het Platform en de Content te gebruiken voor het indienen en opvolgen van een eigen Aanvraag.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het niet toegestaan om het Platform of de Content geheel of gedeeltelijk te kopiëren, publiceren, verspreiden, verkopen, commercieel exploiteren, systematisch op te vragen, scrapen, reverse-engineeren of te gebruiken voor text- en datamining, behalve voor zover dwingend recht dit uitdrukkelijk toestaat.
14. Beschikbaarheid en externe websites
Testinstallateur streeft naar een veilige en behoorlijke werking van het Platform, maar garandeert geen ononderbroken of foutloze beschikbaarheid. Onderhoud, beveiligingsincidenten, storingen bij derden of andere technische omstandigheden kunnen de toegang tijdelijk beperken.
Testinstallateur mag het Platform en de aangeboden functionaliteiten aanpassen wanneer dit redelijkerwijs nodig is voor onderhoud, veiligheid, wettelijke naleving of verdere ontwikkeling. Reeds ingediende Aanvragen worden hierdoor niet zonder geldige reden nadelig gewijzigd.
Externe websites en diensten
Het Platform kan links of koppelingen bevatten naar websites of diensten van Professionals of andere derden. Testinstallateur beheert die externe diensten niet en is niet verantwoordelijk voor hun inhoud, beschikbaarheid, beveiliging of voorwaarden. De eigen voorwaarden en het privacybeleid van de betrokken derde kunnen daarop van toepassing zijn.
15. Verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid
Testinstallateur is verantwoordelijk voor de behoorlijke uitvoering van haar eigen Diensten binnen de grenzen van het toepasselijke recht.
Omdat Testinstallateur geen partij is bij de overeenkomst tussen de Gebruiker en een Professional, is Testinstallateur niet aansprakelijk voor handelingen of tekortkomingen van een Professional, waaronder de inhoud of geldigheid van offertes, prijswijzigingen, vertragingen, gebrekkige uitvoering, schade tijdens de werken, garanties of de verdere klantenservice. Klachten over een offerte of uitvoering moeten in eerste instantie aan de betrokken Professional worden gericht.
Testinstallateur is evenmin aansprakelijk voor schade die uitsluitend voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie van de Gebruiker of uit een gebruik van het Platform dat strijdig is met deze voorwaarden.
Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze wanneer een dergelijke uitsluiting of beperking wettelijk niet is toegestaan, onder meer bij bedrog, opzettelijke fout of wanneer dwingend consumentenrecht zich daartegen verzet.
16. Klachten, geschillen en Belgisch recht
Vragen of klachten over de dienstverlening van Testinstallateur kunnen worden gericht aan info@testinstallateur.be. Vermeld daarbij minstens je naam en contactgegevens, een omschrijving van de betrokken Aanvraag of het project, de naam van de betrokken Professional indien van toepassing, en een duidelijke beschrijving van de vraag of klacht. Testinstallateur bevestigt de ontvangst en streeft ernaar om binnen drie (3) werkdagen inhoudelijk te antwoorden. Indien meer tijd nodig is voor het onderzoek, brengt Testinstallateur de Gebruiker daarvan op de hoogte.
Klachten over een offerte, overeenkomst of de uitvoering van werken moeten in eerste instantie aan de betrokken Professional worden gericht. De Gebruiker kan Testinstallateur hiervan op de hoogte brengen via bovenstaand e-mailadres. Testinstallateur kan vervolgens proberen de communicatie en een minnelijke oplossing te faciliteren, zonder zelf partij te worden bij het geschil tussen de Gebruiker en de Professional.
Een consument kan voor informatie over buitengerechtelijke geschillenbeslechting terecht bij ConsumerConnect en, wanneer aan de toepasselijke voorwaarden is voldaan, bij de bevoegde gekwalificeerde entiteit, waaronder mogelijk de Consumentenombudsdienst.
Deze gebruiksvoorwaarden worden beheerst door het Belgische recht. Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbanken die volgens het toepasselijke recht bevoegd zijn. Deze bepaling doet geen afbreuk aan de dwingende rechten die een consument geniet op grond van het recht van zijn of haar gewone verblijfplaats.
17. Wijzigingen aan deze voorwaarden
Testinstallateur kan deze gebruiksvoorwaarden aanpassen wegens wijzigingen aan de Diensten, wetgeving, beveiliging of bedrijfsvoering. De nieuwe versie geldt vanaf de vermelde publicatiedatum voor toekomstig gebruik en nieuwe Aanvragen.
Materiële wijzigingen die een lopende Dienst rechtstreeks raken, worden op passende wijze meegedeeld. Op een reeds ingediende Aanvraag blijft in beginsel de versie van toepassing die gold op het moment van indiening, tenzij een wettelijke verplichting een onmiddellijke aanpassing vereist.
18. Geldigheid van de overige afspraken
Indien een bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig of onafdwingbaar blijkt, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. De ongeldige of onafdwingbare bepaling wordt slechts buiten toepassing gelaten voor zover dat noodzakelijk is.
Het niet onmiddellijk uitoefenen van een recht door Testinstallateur houdt geen afstand van dat recht in.
